제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 참투어플랫폼 주식회사(이하 '회사')가 운영하는 참투어플랫폼 웹사이트 및 애플리케이션(이하 '참투어플랫폼')에서 제공하는 상품 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 '회사', '파트너' 및 '여행자'의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "참투어플랫폼": 회사가 파트너와 여행자를 중개하기 위해 운영하는 웹사이트 및 애플리케이션을 말합니다.

2. "회사": 참투어플랫폼을 운영하는 참투어TMG 주식회사를 말합니다.

3. "여행자": 참투어플랫폼을 통해 파트너와 상품 계약을 체결하고, 파트너로부터 서비스를 제공받는 자를 말합니다.

4. "파트너": 참투어플랫폼에 상품을 등록하고, 여행자에게 서비스를 제공하는 개인 가이드 또는 사업자를 말합니다.

5. "상품": 파트너가 여행자에게 제공하는 여행, 체험, 액티비티 등의 서비스를 말합니다.

6. "상품 계약": 여행자가 참투어플랫폼에서 상품을 구매하고, 파트너가 예약을 확정함으로써 성립하는 계약을 의미합니다.

7. "상품 요금": 서비스 제공의 대가로 여행자가 회사에 지급하는 비용을 말합니다.

8. "예약 확정": 여행자의 결제 완료 시 즉시 예약이 확정되는 것을 말합니다.

9. "문의창": 여행자와 파트너가 상품에 대해 소통할 수 있도록 플랫폼이 제공하는 채팅 기능을 말합니다.

제3조 (플랫폼의 지위 및 책임 한계)

1. 참투어플랫폼을 통해 이루어지는 상품 계약의 당사자는 여행자와 파트너이며, 회사는 이들 사이의 거래를 중개하는 역할을 수행합니다.

2. 회사는 파트너가 제공하는 서비스 내용, 상품 진행 및 사고 발생 등과 관련하여 직접적인 사용자로서의 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 상품 계약 당사자 사이에 발생하는 분쟁을 원활히 해결하기 위해 노력할 의무가 있으나, 분쟁의 법적 책임은 해당 당사자에게 있습니다.

제2장 상품 계약의 체결

제4조 (상품 계약의 성립)

1. 상품 계약은 여행자가 참투어플랫폼에서 원하는 상품의 결제를 완료하여 예약하고, 파트너가 해당 예약을 확정함으로써 성립합니다.

2. 회사는 여행자의 결제 완료 시 즉시 예약 되도록 하며, 파트너는 예약 내용 확인 후 예약 확정하여 상품 이용할 수 있도록 합니다.

제5조 (예약자 정보 제공)

1. 여행자는 상품 계약 체결 시 성명, 연락처, 이메일 주소, 여권 정보 등 상품 진행에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.

2. 여행자가 제공한 정보가 사실과 다르거나 잘못 입력되어 발생하는 불이익에 대한 책임은 여행자에게 있습니다.

제6조 (안전한 거래 및 직거래 금지)

1. 본 플랫폼의 모든 거래는 이용자의 안전과 신뢰를 위해 회사가 제공하는 결제 시스템을 통해서만 이루어져야 합니다.

2. 이용자는 플랫폼 내 메시지, 댓글 등 모든 소통 채널을 통해 개인 연락처, 계좌번호, 이메일 주소, 외부 결제 링크 등 직거래를 유도하는 정보를 제공하거나 요구해서는 안 됩니다.

3. 이용자는 플랫폼 외부에서 개인 간 직접적인 현금 또는 계좌 이체 등의 방식으로 거래하는 직거래를 시도하거나 실행해서는 안 됩니다.

4. 제2항 및 제3항을 위반하여 직거래를 시도하거나 실행한 경우, 회사는 다음 각호의 조치를 취할 수 있습니다.

   1. 해당 거래 및 예약의 취소

   2. 이용자의 계정에 대한 일시 정지 또는 영구 탈퇴 처리

   3. 위반 행위로 인해 회사가 입은 수수료 미수취분 등의 손해에 대한 배상을 청구

5. 회사는 직거래로 인해 발생하는 사기, 서비스 불이행, 분쟁 등 일체의 문제에 대해 책임지지 않습니다. 모든 책임은 해당 거래 당사자에게 있습니다.

6. 본 플랫폼 내에서 정식 거래를 완료하면 회사는 안전한 결제 보호, 분쟁 조정, 신뢰성 있는 리뷰 시스템 등의 혜택을 제공합니다. 이용자는 이러한 혜택을 온전히 누리기 위해 반드시 플랫폼을 통해 거래해야 합니다.

제7조 (상품 요금 및 결제)

1. 여행자는 상품 요금을 신용카드, 간편결제 등 참투어플랫폼이 정한 결제 수단으로 회사에 지급합니다.

2. 상품 요금에는 별도 명시된 경우를 제외하고 개인 경비, 여행자 보험, 비자 발급 비용 등은 포함되지 않습니다.

제3장 상품 취소 및 환불

제8조 (여행자의 상품 취소)

1. 여행자는 상품 개시일 이전에 언제든지 상품 계약을 취소할 수 있습니다.

2. 상품의 환불 정책에 따라 환불 금액이 산정됩니다.

제9조 (파트너의 상품 취소 및 페널티)

1. 파트너가 예약 확정 이후 상품을 일방적으로 취소하는 경우, 회사는 여행자에게 전액 환불 조치를 취합니다.

제10조 (천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 취소)

1. 천재지변, 감염병 확산, 정부 지침 등 여행자와 파트너 양측의 책임이 없는 사유로 상품 진행이 불가능해진 경우, 여행 계약은 취소될 수 있습니다.

   • 이때 상품 결제 금액에서 '취소 불가능한 실비' 공제후 환불 됩니다.

제4장 의무사항 및 손해배상

제11조 (여행자의 의무)

1. 여행자는 상품 진행 중 파트너의 인솔 및 요청에 성실히 협조해야 합니다.

2. 귀중품 및 소지품 보관에 대한 책임은 여행자 본인에게 있으며, 분실 또는 도난에 대해 회사나 파트너는 책임지지 않습니다.

3. 여행자는 상품와 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하거나, 파트너 및 타인에게 폭언, 폭행, 성희롱 등의 행위를 해서는 안 됩니다.

제12조 (여행 후기)

1. 여행자는 상품 종료 후 참투어플랫폼에 후기를 작성할 수 있으며, 후기 내용은 해당 상품 경험에 한정되어야 합니다.

2. 회사는 여행자의 후기를 홍보 등 영업상 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다.

3. 욕설, 비방, 허위 사실 등 부적절한 후기는 회사의 판단에 따라 삭제될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 법적 책임은 후기 작성자에게 있습니다.

제5장 개인정보 보호

제13조 (개인정보 수집 및 이용)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 여행자의 개인정보를 수집하며, 이는 개인정보처리방침에 따릅니다.

2. 회사는 결제 처리 등 서비스 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 PG사 등 제3자에게 제공할 수 있으며, 이 경우 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수합니다.

제6장 기타사항

제14조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국의 관련 법령(전자상거래법, 약관규제법 등) 및 상관례에 따릅니다.

2. 회사와 여행자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.